Drogi Użytkowniku!

Niniejszy dokument, czyli Polityka Prywatności (dalej: Polityka) określa zasady przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań aby chronić Twoje dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zebraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

  • a) rodzaje danych osobowych gromadzonych przez Administratora,
  • b) sposób i cele wykorzystania tych danych,
  • c) czasu, przez który będą przechowywane,
  • d) prawa podmiotów, których dane są przetwarzane,
  • e) kategorie podmiotów, którym dane są udostępniane,
  • f) środki ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych,
  • g) stosowane przez Administratora środki i metody ochrony danych osobowych,
  • h) informacje dotyczące plików cookies.

Celem Polityki jest umożliwienie Ci zapoznania się z informacjami nt. ochrony Twojej prywatności, a także wywiązanie się z obowiązków nałożonych przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, czyli rozporządzenia potocznie nazywanego RODO.

Kto przetwarza Twoje dane?

Administratorem Twoich danych osobowych jest ECOMAX Sp. z o.o. właściciel sklepu www.c-robot.pl z siedzibą w Bydgoszczy (85‑223) przy ul. Chwytowo 14/U1, wpisaną do KRS 0001110341 Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 9532804347, oraz REGON: 528873877, , adres poczty elektronicznej:, numer telefonu: 888444419 (dalej: Administrator).

Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem poniższych danych:

  1. adres korespondencyjny: ul. Chwytowo 14/U1, 85 223 Bydgoszcz
  2. adres e‑mail: biuro@ecomax.pl
  3. nr telefonu: 888 444 419

Jakie są podstawowe pojęcia stosowane w niniejszym dokumencie?

  1. Dane osobowe – są to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, m.in. imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e‑mail. Osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, której tożsamość można określić bezpośrednio lub pośrednio. Informacji nie uważa się za umożliwiającą zidentyfikowanie osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań.
  2. Przetwarzanie danych – są to operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, porządkowanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany.
  3. Naruszenie ochrony danych osobowych – jest to naruszenie bezpieczeństwa prowadzące do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub umożliwienia nieuprawnionego dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.
  4. Serwis – strona internetowa, działająca pod adresem www.c-robot.pl
  5. Klient – podmiot korzystający z usług świadczonych przez Administratora lub tymi usługami zainteresowany.
  6. Użytkownik – podmiot, który odwiedza i korzysta z Serwisu.

Jakie dane osobowe są przetwarzane przez Administratora?

W przypadku skorzystania z Serwisu poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, przetwarzane będą dane takie jak: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, firma a także inne dane identyfikujące podane przez Ciebie w treści wiadomości, zakresu których nie można z góry określić.

W przypadku założenia konta w Serwisie przetwarzane będą takie dane jak: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e‑mail oraz dane uwierzytelniające konto, takie jak hasło. Założenie konta wymaga zapoznania się i zaakceptowania regulaminu oraz niniejszej polityki prywatności.

W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem Serwisu: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, nazwa firmy, nr NIP, dane adresowe takie jak ulica, kod pocztowy, miejscowość, a także inne dane identyfikujące podane przez Ciebie w uwagach, zakresu których nie można z góry określić.

Złożenie zamówienia może odbyć się poprzez zalogowanie się lub rejestrację. Zakup dokonany przy użyciu założonego w Serwisie konta widoczny jest w historii zamówień. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia bez logowania lub rejestracji w Serwisie.

W ramach serwisu dostępna jest funkcja Rejestracja produktu (m.in. rekuperatorów i odkurzaczy centralnych). Rejestracja jest dobrowolna i polega na podaniu przez użytkownika danych kontaktowych oraz informacji o produkcie w tym numeru urządzenia o dowodu zakupu. Dane te są przetwarzane w celu: obsługi procesu rejestracji produktu, zapewnienia dodatkowych świadczeń związanych z rejestracją (np. wydłużenie gwarancji), wysyłania przypomnień o konieczności wymiany filtrów i przeprowadzenia serwisu urządzenia. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej w trakcie rejestracji produktu.

Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być odczytywane przez nasz system oraz przez systemy należące do podmiotów trzecich (np. Google).

Cookies dzielą się na:

  • niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie strony,
  • analityczne i statystyczne – pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics 4),
  • marketingowe – pozwalające na wyświetlanie dopasowanych treści reklamowych (jeśli takie stosujemy).

Podstawą prawną przetwarzania danych w cookies jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażana poprzez baner cookies. W przypadku plików niezbędnych podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Użytkownik może w każdej chwili zarządzać cookies – poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub opcje dostępne w banerze cookies.

Google Analytics 4

Na naszej stronie internetowej korzystamy z narzędzia analitycznego Google Analytics 4, dostarczanego przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Google Analytics 4 umożliwia nam analizę ruchu na stronie i sposób korzystania z niej przez użytkowników, co pozwala nam ulepszać funkcjonalność serwisu oraz oceniać skuteczność działań marketingowych.

W ramach Google Analytics 4 zbierane są m.in. informacje o:

  • urządzeniu i przeglądarce (np. typ, wersja, rozdzielczość ekranu, system operacyjny),
  • źródłach ruchu (np. kampania, strona odsyłająca),
  • interakcjach ze stroną (odsłony, kliknięcia, czas wizyty, dokonane konwersje),
  • przy włączonej funkcji Google Signals – dodatkowe dane demograficzne i zainteresowania, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na personalizację reklam w usługach Google.

Google nie udostępnia nam danych pozwalających na bezpośrednią identyfikację tożsamości użytkowników. Adresy IP nie są przechowywane ani udostępniane w GA4.

Przetwarzanie danych w ramach Google Analytics 4 odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej poprzez baner cookies. Zgodę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach przeglądarki lub w preferencjach plików cookies.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych w Google Analytics 4 można znaleźć w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

W jakich celach Twoje dane są przetwarzane?

  1. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w następujących celach:
  2. w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną za pomocą czatu lub formularza kontaktowego, na podstawie zgody, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  3. w celu prowadzenia konta w Serwisie, na podstawie zgody, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  4. w celu ulepszenia funkcjonalność Serwisu oraz oceny skuteczność działań marketingowych, na podstawie zgody tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  5. w celu obsługi procesu rejestracji produktu, zapewnienia dodatkowych świadczeń związanych z rejestracją (np. wydłużenie gwarancji), wysyłania przypomnień o konieczności wymiany filtrów i przeprowadzenia serwisu urządzenia, na podstawie zgody, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  6. w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub
  7. w celu wykonania zawartej już umowy m.in. w celu realizacji wysyłek, tj. na podstawie, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  8. w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających np. z ustawy o rachunkowości oraz z przepisów podatkowych, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  9. w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia roszczenia lub obrony przed roszczeniami, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora, tj. na podstawie, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  10. w celach archiwalnych (dowodowych), będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora na wypadek potrzeby wykazania faktów dotyczących współpracy z daną osobą, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  11. w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych i jak są one chronione?

Dostęp do Twoich danych osobowych mogą posiadać: Administrator wskazany w Polityce, inni administratorzy, którzy przetwarzają je dla własnych celów (np. Facebook, tj. Meta Platforms Ireland Limited), tzw. podmioty przetwarzające, które przetwarzają dane na polecenie administratorów (np. biuro rachunkowe), a także osoby dysponujące odpowiednim upoważnieniem do przetwarzania danych z ramienia Administratora.

Administratorem danych zebranych przez Google Analytics 4 jest Google Ireland Limited. W określonych przypadkach dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA. Google stosuje odpowiednie mechanizmy zabezpieczające (np. standardowe klauzule umowne).

Dostęp do Twoich danych ma zatem Administrator i jego pisemnie upoważnieni pracownicy, współpracownicy oraz osoby świadczące usługi na jego rzecz. Dostęp do danych osobowych przez wyżej wymienione osoby odbywa się wyłącznie w celu i zakresie określonym przez Administratora.

Dane Użytkownika/Klienta mogą być przekazywane podmiotom dostarczającym zewnętrzne usługi Administratorowi, np. teleinformatyczne, księgowe, prawne. Zgodnie z zawartymi z wymienionymi podmiotami umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, Administrator wymaga od tych podmiotów świadczenia usług zgodnego z przepisami prawa, jak i wysokiego stopnia ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych przez nie w imieniu Administratora.

Administrator prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych. Osoby, które zostały upoważnione do przetwarzania danych przez Administratora, są zobowiązane do zachowania w tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia.

Administrator oraz osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych stosują środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • upoważnieni pracownicy oraz podwykonawcy;
  • dostawcy usług hostingowych;
  • specjaliści IT;
  • firmy kurierskie;
  • Facebook Ireland LTD;
  • Google Ireland LTD;
  • operatorzy portali społecznościowych, których wtyczki są zainstalowane na stronie Serwisu,
  • firmy świadczące dla Administratora usługi księgowe oraz prawne;
  • organy skarbowe, sądy i inne urzędy,
  • banki, operatorzy płatności.

Profilowanie danych

Profilowanie danych oznacza, że dochodzi do wykorzystania z automatycznych mechanizmów, które posiadając dane na Twój temat pozwalają wnioskować o Twoich innych cechach. Chodzi o analizę Twoich zachowań w Internecie, chociażby w postaci ustalania zakresu często odwiedzanych stron, ich tematyki etc., co z kolei pozwala na wyprowadzenie z tego wniosków, np. o Twoich zamiarach zakupowych.

Podmioty, które otrzymują Twoje dane osobowe w związku z wejściem na tę stronę mogą wykorzystać je do wyświetlania Ci podobnych treści, dopasowanych do tego, czego szukałeś (profilowanie). Bazują one na dotychczasowych stronach internetowych, które odwiedzasz. Dotyczy to w szczególności usług Google i Facebook.

Jako Administrator Twoich danych zapewniamy, że ze swojej strony nie dokonujemy ich zautomatyzowanego przetwarzania do jakichkolwiek celów.

Okres przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres, w którym posiadają przydatność do celu,
w jakim zostały zebrane, nie krócej jednak niż przez okres przedawnienia wzajemnych roszczeń lub okres, przez który Administrator zobowiązany jest przetwarzać dane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w zależności, który z tych okresów będzie trwał najdłużej, a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody nie dłużej niż do czasu jej odwołania.

Dane zbierane w GA4 są przechowywane przez okres od 2 do maksymalnie 14 miesięcy, w zależności od ustawień retencji, po czym są automatycznie usuwane.

Prawa i obowiązki osoby, której dane osobowe dotyczą

Jako osoba, której dane osobowe są przetwarzane, masz prawo:

  • do dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
  • do sprostowania swoich danych osobowych,
  • do usunięcia danych osobowych (jeżeli w Twojej opinii nie ma podstaw do ich przetwarzania),
  • do ograniczenia przetwarzania danych osobowych (możesz żądać, aby przetwarzanie danych osobowych ograniczone zostało wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeżeli w Twojej opinii Administrator dysponuje nieprawidłowymi danymi, lub dane te przetwarzane są bezpodstawnie, a także wówczas, gdy są one Tobie potrzebne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi lub na czas wniesionego sprzeciwu względem przetwarzania danych),
  • do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (cofnięcie zgody na przetwarzanie danych będzie czyniło dalsze przetwarzanie niezgodnym z prawem, ale pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, a także gdy odbywa się to w oparciu o pozostałe podstawy prawne przetwarzania),
  • do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
  • do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych: w każdym przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się dla celów marketingu bezpośredniego, a w pozostałych przypadkach ze względu na Twoją szczególną sytuację.

Zmiany i aktualizacje Polityki

W celu uwzględniania zmian w praktykach Administratora dotyczących postępowania z danymi osobowymi i wzmacniania systemu ochrony danych osobowych, Polityka może być okresowo modyfikowana.

Kontakt

Istnieje możliwość skontaktowania się z Administratorem w celu uzyskania informacji o tym, czy i w jaki sposób Administrator wykorzystuje lub zamierza wykorzystywać Państwa dane osobowe, jak również w razie pojawienia się jakichkolwiek pytań lub uwag na temat niniejszej Polityki, pod adresem e‑mail: biuro@ecomax.pl